Доставка

Мы отправляем заказы по всему миру, используя курьерские и почтовые службы доставки. Доставка по России и в страны СНГ осуществляется с нашего склада, расположенного в России по адресу: Москва, Измайловский проезд, д. 18, корпус 2. Доставку в остальные страны выполняем с нашего оптового склада в Европе, находящегося по адресу: Чехия, Прага, ул. Masna, д. 19.

Стоимость доставки рассчитывается на сайте при оформлении заказа. Итоговая цена зависит от вашего адреса (удалённость от наших складов) и размера заказа. Вы в любой момент можете уточнить стоимость доставки, добавив в корзину нужное количество товара - сайт самостоятельно выполнит расчёт. 

Благодаря договорам, заключённым с транспортными компаниями, на наши отправления предоставляются скидки, что помогает снизить стоимость доставки. Чем больше коробок в вашей посылке, тем дешевле будет стоить отправка каждой из них. Так что если вы планируете несколько небольших заказов, выгоднее сделать их одновременно, чтобы сэкономить на доставке. 

При отправке по России и СНГ растаможка не нужна. 

Весь отправляемый из Праги товар полностью растаможен для стран ЕС. Никаких дополнительных документов или таможенных платежей при доставке по ЕС не понадобится.

Если вы находитесь за пределами ЕС, мы оплатим все расходы по растаможке товара со стороны страны-отправителя. Будут ли какие-то дополнительные платежи на таможне в вашей стране, зависит от её законов, поэтому этот вопрос лучше уточнить с представителем таможни в вашем регионе. Если у вас есть ограничения по весу или стоимости посылки, мы поможем подобрать их так, чтобы уложиться в эти рамки.

Для посылок, которые будут проходить через таможню, мы прилагаем инвойс с более подробной информацией, дающей ответы на все основные вопросы: таможенный код, материал, назначение, страна происхождения. Чаще всего, этого достаточно чтобы пройти таможню без задержек. В исключительных случаях могут поступать дополнительные запросы - мы всегда остаёмся на связи и поможем вам с ответами на них.

Мы отправляем заказы в течение 1-2 рабочих дней после поступления платежа. Сразу после отправки вы получаете от нас письмо с финальной документацией и трек-кодом для отслеживания посылки на сайте службы доставки.

При использовании курьерских служб доставка по России и СНГ занимает от нескольких дней до двух недель. Доставка по ЕС — в среднем, 3-5 рабочих дней, в остальные страные — 5-7 рабочих дней. 

Отправления обычной почтой и EMS ждать придётся дольше: по России и СНГ — 2-4 недели, 1-2 недели по Европе и 2-4 недели при отправке за её пределы.

Курьерская служба доставляет заказ прямо на ваш адрес, указанный в инвойсе. Если вы заказываете на адрес компании, получение посылки может подтвердить любой её представитель. Если на частное лицо, нужно будет подтвердить личность получателя. Телефон, который вы указываете при заказе, курьер будет использовать для подтверждения времени доставки.

За посылкой, отправленной обычной почтой, понадобится идти в ближайшее к вам почтовое отделение. С собой нужно иметь документ, подтверждающий личность получателя.